Excluir sua conta
Você pode encerrar sua conta no Viaja Aí a qualquer momento. Esta página explica como fazer e o que acontece com seus dados.
Caminho mais rápido — exclusão imediata.
- Abra o Viaja Aí
- Toque em Configurações (menu lateral)
- Na seção Privacidade, toque em Excluir Conta
- Confirme com sua senha
Se não conseguir acessar a conta (senha perdida, app desinstalado, etc).
Mande um e-mail pra privacidade@viaja.ai informando o e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias úteis (LGPD Art. 19).
Abrir e-mail- Anonimização imediata dos seus dados pessoais (nome, e-mail, foto de perfil, telefone, data de nascimento).
- Sessão encerrada em todos os dispositivos. Você não conseguirá mais entrar com o mesmo e-mail.
- Posts, comentários e check-ins ficam preservados pra não quebrar conversas e roteiros de outros usuários — mas a autoria passa a aparecer como “Usuário removido”, sem foto nem nome real.
- Sua foto de perfil é apagada do nosso storage no momento da exclusão.
- Após 30 dias, todos os registros restantes associados à sua conta são removidos definitivamente. A partir desse momento não é mais possível restaurar.
Dados pessoais anonimizados, foto de perfil apagada, sessões encerradas.
Registros remanescentes purgados definitivamente. Backups podem manter por até mais 90 dias antes da purga total.
Logs técnicos anônimos (sem PII) podem ser mantidos por obrigação legal e detecção de fraude.
Além de excluir, você pode também solicitar acesso, correção, portabilidade e informação sobre uso dos seus dados. Tudo está detalhado na nossa Política de Privacidade.
Atendemos pedidos da LGPD em até 15 dias úteis pelo mesmo e-mail acima.